Systémy dodávania dokumentov:

Okrem klasických foriem požičiavania dokumentov – kníh a získavania xerokópií článkov z časopisov prostredníctvom pošty – si popularitu získalo aj dodávanie dokumentov v elektronickej forme priamo do počítača používateľa alebo čitateľa, ktorý žiadaný dokument (článok) potrebuje. Takýto spôsob získavania dokumentov funguje prostredníctvom elektronických systémov dodávania dokumentov (v angličtine document delivery, ďalej DD).
Systémy dodávania dokumentov vytvárajú knižnice, združenia knižníc alebo iné organizácie (aj komerčné) s cieľom poskytovať dokumenty zo svojich fondov. Používateľsky priateľské internetové rozhranie umožňuje registrovanému používateľovi priamo vyhľadať konkrétny dokument – žiadanú knihu, časopis alebo dokonca článok z časopisu v ponúkaných online databázach alebo katalógoch a objednať ho prostredníctvom elektronického formulára. V závislosti od typu systému si používateľ môže vyberať zo zoznamu knižníc, ktoré dokument vlastnia (napr. v systéme Subito), alebo nevie, do akej knižnice je požiadavka smerovaná, pretože rozosielanie objednávok riadi systém (napr. JASON, GBV – tento systém ponúka zoznam knižníc, ktoré dokument vlastnia, s možnosťou odstránenia tých, do ktorých požiadavku smerovať nechceme). Systém, resp. knižnica, ktorá objednávku vybavuje, potom priebežne používateľa informuje o stave objednávky. Dokument je používateľovi doručený formou, akú si zvolil v objednávke – prostredníctvom e-mailovej pošty, klasickou poštou alebo faxom (doručenie poštou a faxom býva drahšie). Systémy zvyčajne garantujú lehotu dodania dokumentu, pričom je možné zvoliť si bežnú službu (obyčajne do 3 pracovných dní) alebo expresnú službu (24 hodín, Britská knižnica garantuje dodanie do dvoch hodín, tomu však zodpovedajú aj ceny za dodanie). Platby za objednané dokumenty môžu byť uskutočnené zvyčajne dvoma spôsobmi: používateľ má v systéme predplatené konto (vopred zašle určitú sumu alebo si objednávky predplatí inak – napr. známe TANy v JASONe), alebo platí až za uskutočnené objednávky faktúrami – tie môžu byť zasielané pri každej objednávke alebo súhrnne za určité obdobie či po určitom počte uskutočnených objednávok. Žiadny zo systémov neposkytuje dokumenty a výpožičky bezplatne.

Najvyužívanejšie zahraničné systémy dodávania dokumentov v SR sú:

Virtuální polytechnická knihovna: www.vpk.cz/   
Známy a obľúbený systém nielen v ČR ale aj na Slovensku. Je zameraný najmä na technické odbory, združuje knižnice Českého vysokého učení technického v Prahe, Technickej univerzity v Liberci, Univerzity Pardubice, Vysokej školy chemickotechnologickej v Prahe, Vysokého učení technického v Brne a Západočeskej univerzity v Plzni, Státní technickou knihovnu, Moravskoslezskou vědeckou knihovnu v Ostrave a Studijní a vědeckou knihovnu Plzneňského kraje. A podľa najnovšej informácie je možné cez VPK objednávať aj kópie článkov z fondov Národní lékařské knihovny, Knihovny Akademie věd ČR a Moravské zemské knihovny. Okrem poskytovania služieb buduje aj Súborný katalóg časopisov VPK a koordinuje ďalšie činnosti zúčastnených knižníc. Systém riadi Servisné centrum pre techniku a súvisiace prírodné vedy, ktoré sídli v Štátnej technickej knižnici v Prahe.
VPK neumožňuje žiadať výpožičky kníh z fondov zúčastnených knižníc, je zameraný iba na dodávanie kópií článkov, a to prostredníctvom dvoch služieb: štandardnej – doručenie kópií elektronickou poštou do 48 – 72 hodín alebo ich odoslanie do dvoch pracovných dní pri zasielaní klasickou poštou. Expresná služba zaručuje odoslanie dokumentu do 24 hodín (v prípade poštového odoslania sa využíva expresná pošta), neposkytujú ju však všetky zúčastnené knižnice. Platby za uskutočnené objednávky sa strhávajú zo zákazníckeho konta, ktoré musí mať zriadené každý používateľ systému.

Document delivery NK ČR (DoDo Národní knihovny) http://doc.nkp.cz/php/bridge.php?CON=START  
Služba elektronického dodávania dokumentov z fondov Národní knihovny ČR. Knižnice, ktoré majú záujem o využívanie tejto služby, musia uzavrieť dohodu s NK ČR, uložiť na svoje konto finančnú sumu, z ktorej sa potom budú odpočítavať platby za jednotlivé dodané články, zaregistrovať sa do systému a potom môžu objednávať. Objednané články sú vystavené na internete a jednotliví užívatelia ich môžu preberať po prihlásení sa do systému (pozor, systém neposiela upozornenia e-mailom, že článok je vystavený, treba kontrolovať svoje užívateľské konto). Ceny za dodanie dokumentov: kópia dokumentu vydaného do roku 1936: 5,- Kč, po roku 1936: 2,-Kč.

Subito (subito, tal. – ihneď, okamžite):
V nemeckom projekte subito sa spojilo 26 knižníc z Nemecka, Rakúska a Švajčiarska, aby vytvorili spoločný systém pre dodávanie dokumentov. Slovenské knižnice môžu využívať Službu pre zahraničné knižnice (Library Service International, používateľská skupina 8) systému. V tomto type služby je možné objednávať dodávanie článkov a kópií statí z kníh a zborníkov v bežnej dodávacej lehote (nie je možné žiadať expresné dodávanie dokumentov) a výpožičky kníh (do začiatku mája boli výpožičky kníh pozastavené, po vyjasnení situácie s autorskými zväzmi však bola táto služba obnovená, ale zvýšili sa všetky ceny pre túto užívateľskú skupinu).
V Službe pre knižnice sa môžu zaregistrovať národné knižnice, štátne knižnice, univerzitné knižnice, regionálne knižnice, knižnice vysokých a stredných škôl, verejné knižnice, špecializované knižnice (podporované z verejných prostriedkov). Registrovaní používatelia cez používateľské rozhranie môžu prehľadávať tieto databázy: časopisy (SUBITO ZDB), články (ADI), ako aj katalógy kníh, zborníkov a dizertačných prác: súborný katalóg VK97, súborný katalóg regiónu Bavorska BVB, súborný katalóg regiónu juhozápadného Nemecka SWB, súborný katalóg regiónu severozápadného Nemecka GBV a lokálny katalóg Nemeckej ústrednej knižnice pre medicínu v Kolíne DZBMed.
Subito ponúka dve možnosti spôsobu elektronického dodania objednaných článkov: e-mailom alebo vystavením na internete, s možnosťou stiahnutia na počítač používateľa (FTP). Ďalej je možné dodať dokumenty poštou alebo faxom. Používateľ si môže vybrať ktorúkoľvek z uvedených možností. Pri dodávaní prostredníctvom e-mailu si používateľ môže vybrať formát dokumentu: PDF alebo viacstránkový TIFF. V prípade, že objednávka nemôže byť uspokojená, alebo boli uvedené nesprávne bibliografické údaje, dostane používateľ oznam na e-mailovú adresu.

Pre knižnice je výhodné, že systém Subito faktúruje objednávky centrálne. Na centrálnej fakturácii objednávok participuje 19 z 26 dodávateľských knižníc Subito. Používateľ už pri objednávaní vidí, ktoré knižnice to sú, a môže si podľa toho vyberať, do ktorej z nich bude svoju objednávku smerovať. V prípade, že si vyberie knižnicu, ktorá neumožňuje centrálnu fakturáciu, môže si vybrať, či mu bude odoslaná faktúra za jednotlivú objednávku, alebo za viacero objednávok v konkrétnej knižnici za určité časové obdobie.

MedPilot:   http://www.medpilot.de/ips?SERVICE=TEMPLATE&SUBSERVICE=MP_SIMPLESEARCHFORM
Ide o systém dodávania dokumentov zameraný prevažne na medicínu a príbuzné odbory. Vznikol z iniciatívy Nemeckej ústrednej knižnice pre medicínu v Kolíne (DZBM – Deutsche Zentralbibliothek für Medizin) a Nemeckého inštitútu pre informácie a dokumentáciu v medicíne (DIMDI – Deutsches Institut für Medizinische Information und Dokumentation). Registrovaným používateľom systém umožňuje vyhľadávať a objednávať dokumenty z fondov DZBM aj jej oddelenia pre výživu a životné prostredie v Bonne, a to kópie článkov a častí kníh, ako aj výpožičky kníh. Keďže katalógy DZBM sú začlenené aj v databázach systému Subito, články a knihy z fondu DZBM je možné objednávať aj v tomto systéme. Vyskytli sa však už prípady, že konkrétny článok nebolo možné objednať cez Subito, avšak MedPilot to umožňoval. Okrem katalógov DZBM umožňuje prehľadávať aj rôzne databázy, napríklad Medline, databázy vydavateľov časopisov, ako sú Springer, Thieme alebo Kluwer, katalóg americkej Národnej lekárskej knižnice a pod.
MedPilot rozdeľuje svojich používateľov do používateľských skupín (skupiny 1 – 3, systém nemá zvýhodnené ceny pre knižnice). Cena za bežné dodanie článku je 4 Euro, expresné dodanie článku emailom do 24 hodín je 10 Eur, superexpresné dodanie článku do 2 hodín stojí až 25,50 Euro. Podľa cenníka Nemeckej ústrednej knižnice pre medicínu sa pritom ku klasickým objednávkam MMVS, ktoré do knižnice prídu poštou, faxom alebo emailom, účtuje dodatočných 2,50 eur (je teda výhodné používať objednávkový systém MedPilot alebo Subito).

Centrum pre dodávanie dokumentov Britskej knižnice (British Library Document Supply Centre – BLDSC): http://www.inasp.info/file/6c8a3e255e48a60f54d732e6c2034f03/british-library-document-supply-centre-bldsc.html
Vzniklo v roku 1973 ako oddelenie pre výpožičky (British Library Lending Division) zlúčením Národnej ústrednej knižnice (National Central Library) v Londýne a Národnej vedeckej a technickej knižnice pre výpožičky (National Lending Library for Science and Technology), v meste Boston Spa na severe Anglicka. Jeho prvotnou funkciou bolo poskytovať výpožičky a kópie dokumentov pre celý knižničný systém Veľkej Británie. V 70. rokoch sa postupne rozširoval rozsah služieb, ktoré oddelenie poskytovalo a tieto sa sprístupnili aj zahraničným zákazníkom. Rovnako začali do poskytovania služieb prenikať nové technológie, ktoré sa stali jej neoddeliteľnou súčasťou. V roku 1985 sa zmenil názov oddelenia na Centrum dodávania dokumentov Britskej knižnice – British Library Document Supply Centre.
Internetové rozhranie poskytuje priamy prístup k zbierkam BLDSC, všetkým informáciám o nich a službám dodávania dokumentov. Požiadavky sa BLDSC snaží vybaviť do 48 hodín. Okrem toho ponúka aj expresnú službu (Rush Service), čo je nepretržitá služba, ktorá zaručí odoslanie dokumentu do 2 hodín. Väčšina požiadaviek registrovaných zákazníkov je vybavená prostredníctvom leteckej pošty, ale obľúbenými sú aj dodávky prostredníctvom systému Ariel a faxu. Objednávanie dokumentov pre registrovaných používateľov môže byť uskutočnené dvomi základnými spôsobmi a ďalšími dodatočnými metódami:
- Po vyhľadaní dokumentu v online katalógu Britskej knižnice (British Library Public Catalogue –
http://catalogue.bl.uk/F/?func=file&file_name=login-bl-list) sa používateľovi ponúka možnosť objednania dokumentu, objednávka sa potom odošle priamo do BLDSC.
- Prostredníctvom elektronickej žiadanky ARTTel v službe ARTWeb. Tento spôsob je najrýchlejší a poskytuje aj možnosť zrušenia objednávky do 15 minút od jej zadania.
Ďalšími alternatívami sú objednávanie prostredníctvom faxu (FAXLine), cez rozličné online databázy alebo aj na klasických IFLA žiadankách. Okrem služieb dodávania dokumentov a poskytovania výpožičiek Britská knižnica ponúka službu Backup Search, teda možnosť vyhľadania žiadaného dokumentu a jeho dodania z fondov aj iných knižníc Veľkej Británie a Írska.
Za registráciu v BLDSC sa neplatí, platí sa iba za dodávanie dokumentov a ďalšie poskytnuté služby. Po registrácii získa zákazník zákaznícke číslo (Customer Code) a heslo, ktoré umožňuje prístup k automatickým objednávacím systémom. Platby za poskytnuté služby je možné uskutočniť dvoma spôsobmi: depozitné konto (deposit account) ponúka možnosť platieb vopred tak, že zákazník vloží na svoje konto určitú sumu. Každý mesiac potom dostáva výpis zo svojho účtu s podrobným rozpisom všetkých výpožičiek a platieb. Druhou možnosťou sú platby prostredníctvom faktúr (billing account), ktoré sú odosielané každý mesiac alebo podľa využitých služieb. V cene za dodanie dokumentov nie sú zahrnuté poplatky za autorské práva. Tie sa účtujú pri zasielaní iba niektorých kópií dokumentov (v závislosti od dohôd s Úradom pre udeľovanie autorských práv a Centrom pre autorizáciu dokumentov). Pri každom dokumente môžu byť rôzne, často závisí aj od dátumu vydania dokumentu. Za výpožičky kníh sa neplatia žiadne poplatky za autorské práva. Za dodanie článku leteckou poštou sa platí v BLDSC 12 Eur. (Poplatky za ďalšie služby je možné nájsť v cenníku BLDCS.

NIWI  
Systém document delivery NIWI je systémom Holandského inštitútu pre vedecké informačné služby (Nederlands Instituut voor Wetenschappelijke Informatiediensten), ako súčasti Kráľovskej holandskej akadémie umení a vied (KNAW). NIWI bolo formálne založené v roku 1997 zlúčením šiestich existujúcich inštitútov. Cieľom NIWI v oblasti DD je poskytovanie informácií z vlastnej zbierky periodík prevažne biomedicínskeho zamerania. Od roku 2003 spolupracuje s Nemeckou ústrednou knižnicou pre medicínu v Kolíne (DZBM – Deutsche Zentralbibliothek für Medizin). Dodávanie dokumentov je určené špecifickým používateľským skupinám (vedeckí a akademickí pracovníci, oblasť školstva, zdravotníctva), nie pre komerčné organizácie a súkromné osoby. Poplatok za zaslanie článku do 20 strán e-mailom je 12,50 EUR, pri zásielke poštou je príplatok 3,00 EUR. Platby sa uskutočňujú prostredníctvom faktúr, ktoré NIWI vystavuje mesačne.

Užitočné odkazy a tipy:

- Planková, Jindra. Služby typu DDS. Itlib. Informačné technológie a knižnice. [online]. 2004, roč, 8, č. 1 [cit. 2004-05-14]. Dostupný na www: http://www.cvtisr.sk/itlib/itlib041/plankova.htm  
- Marušiaková, K. Systémy dodávania dokumentov. Itlib. Informačné technológie a knižnice. [online]. 2003, roč, 7, č. 3 [cit. 2004-05-14]. Dostupný na www: http://www.cvtisr.sk/itlib/itlib033/marusiakova.htm  
- Jonáková, Karolina. Na základech INVIKU se rodí Virtuální polytechnická knihovna. Ikaros [online]. 2000, č. 04 [cit. 2000-05-14].Dostupný na www: http://www.ikaros.cz/Clanek.asp?ID=200208090  
- Roškotová, Petra; Černá, Helena. Elektronické dodávání dokumentů v NK ČR. Ikaros [online]. 2004, č. 02 [cit. 2004-05-14]. Dostupný na www: http://www.ikaros.cz/Clanek.asp?ID=200402003 

Posledná aktualizácia: 13.08.2009